Dva načina kako ćete pridobiti kupca online

ČLANCI
28.1.2016.

Dva načina kako ćete pridobiti kupca online
Toliko očiti načini da na njih zaboravljamo. Inozemno tržište ih je definiralo kao webrooming i showrooming.

 
Što su webrooming i showrooming? 

Webrooming jednostavno znači da vaš budući kupac najprije pronalazi vaš proizvod ili uslugu na internetu a zatim posjećuje vašu offline ("live”) lokaciju kako bi napravio kupnju dok showrooming određuje upravo suprotan put – kupac prvo posjeti vašu offline ("live”) lokaciju a kupnju odradi online putem.

Sasvim jednostavne i logične činjenice o putu kupca do vašeg proizvoda ili usluge često zanemarimo, a prilagodbom istima vrlo je lako povećati prodaju ili dobiti nova saznanja o kupcima novog doba. Zato ovisno o tipu proizvoda/usluga koje nudite i prodajete, online prodaju u Hrvatskoj i njezine mogućnosti možete testirati i pokrenuti jednim od predloženih načina u nastavku.

Testirajte, inovirajte pa onda razvijte prodajni kanal

Poduzeća često zbog nedostatka resursa, iskustva i marketinških budžeta "zapnu” u izradi i pokretanju web shopa većeg opsega. 

Za prvi korak je dovoljno imati i web stranicu koja prezentira vaše proizvode i ne mora nužno imati tehničku mogućnost kupovine. Dovoljno je postaviti proizvode, vaš online izlog, istaknuti mogućnost narudžbe emailom ili telefonskim pozivom i testirati koliko upita i poruka u određenom periodu dobivate, koji su to kupci i koje proizvode traže.

Daje se na znanje! –> Onaj dio oko responzivnog web dizajna se podrazumijeva, budući da web stranica prilagođena za prikaz na mobilnim uređajima nije više novitet ili trend koji se tek treba usvojiti, već je postao standard koji jednostavno treba imati. Ovim pristupom očituje se još jedna prednost – dobivate prodajne kontakte, a te (dotične) osobe možete nazvati, saznati više o njihovim željama i predložiti kupnju drugih proizvoda.

Upravo ste testirali tržište i inovirali svoju prodaju i marketing. Tek sad razvijte prodajni kanal. Na temelju prikupljenih informacija možete razviti cijeli web shop – koje proizvode ćete postaviti akcijski, koje ćete istaknuti na naslovnici, koji vam proizvodi već dugo stoje na zalihama a sada ih možete jednostavno oglasiti…

Koristite druge prodajne platforme

Mnogi proizvođači, obrtnici, "uradi sam” (DIY) poslovni segment mogu koristiti specijalizirane inozemne "trgovine”. Sami proizvođači imaju slobudu definiranja cijene, popusta i načina isporuke upravo zbog činjenice da sami proizvode. Online platforme poput Etsya, eBaya, Amazona pa i Alibabe će vam otvoriti mogućnost prodaje. Na kraju krajeva još ljudi će čuti za vas i vaš proizvod samim time što ste prisutni na istima. Zamislite i isprobajte ih kao još jedan izlog, marketinški kanal, pa onda i prodajni kanal. Opet osjetite puls kupaca i inovirajte, prilagodite se. Nerijetki su iz Hrvatske postigli uspjehe.

Pružate usluge? Za vas vrijede druga pravila?!?

U tehničkom smislu ne pretjerano, već je čak olakšano. Primjerice, restorani vrlo lako mogu osigurati rezervacije putem web stranice i jednostavne kontakt forme. 
Što vam je potrebno za pravi broj upita?
Prilagodba procesa rezerviranja, novi oblici usluge – "novi menu”, nova vrsta evenata poput djevojačkih večeri ili slično. Ukoliko još povežete, primjerice Google i Facebook oglase koji upućuju na vašu kontakt formu, rezultati bi trebali biti neizostavni. Ono što će biti na vama da isprobate jest koje akcije najbolje prolaze i organizirati proces preuzimanja kako bi sve teklo glatko. Pri tome u kvalitetu i zadovoljstvo ne sumnjamo :).

Zaključak

Iako e-trgovina u Hrvatskoj još uvijek nije svakodnevna i uobičajena, razvijenija tržišta jasno diktiraju pravac kojim se trebamo kretati. Svjetska online prodaja godišnje raste za cca 20%, a čak 53% ljudi u Europi je kupilo nešto online putem u 2015. godini. Iako je udio e-trgovine u Hrvatskoj samo 1%, do 2020. se očekuje rast prometa od 40 % na godinu. 

Hrvatska je specifično tržište kao što je i vaš posao, tako da iskoristiti potencijel rasta online prodaje, upotrijebiti znanja i iskustva iz dosadašnjeg odnosa sa kupcima i prilagodba hrvatskom tržištu može biti miks koji će vas dovesti do situacije kojom ćete ustvrditi "prošle godine online prodaja mi je rasala za x%”. Ulog nije velik, već kao i do sada zahtjeva malo vašeg vremena i poduzetničke ambicije.

(I:bizit.hr)

Komentiraj


OSTALI SADRŽAJ
Želiš da i tvoja tvrtka bude na eIstra.info? Imate tvrtku u Istri? Javite nam se i budite dio poduzetničkog portala!

eIstra.info koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se", čime se slažete sa korištenjem kolačića. Slažem se