Unaprijedite poslovne komunikacijske vještine u svrhu što boljeg kontakta s vanjskim korisnicima i kolegama unutar organizacije. Seminar o poslovnom bontonu održat će se 3. srpnja 2018. u Zagrebu, na adresi Oreškovićeva 6h/1, u dvorani Večernji list - Poslovni dnevnik. 

Svrha edukacije je steći bolje vještine profesionalne komunikacije, kako biste ostavili izvrstan dojam na druge i predstavili organizaciju u najboljem svjetlu. Naučite pravila bontona u raznim poslovnim situacijama: pristojnost i uljudnost, poštivanje kolega, poslovnih partnera i klijenata, bolje međusobno razumijevanje, poštovanje različitosti radnom mjestu, kakav utisak drugi ljudi mogu dobiti o zaposlenicima, a time i o poduzeću, kroz njihovu interpersonalnu komunikaciju. 

Teme:

• važnost dobre poslovne komunikacije i poslovnog bontona,
• komunikacijski okvir: što je komunikacija te forme poslovne komunikacije,
• neverbalna komunikacija i poštivanje internih smjernica ("kućnog reda"): odijevanje, osobna higijena, make-up, čistoća, geste, mimika, kašnjenje, trening osmijeha, ljubaznost i dr.,
• paraverbalna komunikacija i emocije: ton glasa, akcent, brzina govora, ljutnja, zajedljivost i dr.,
• stilovi komuniciranja: agresivna, pasivna, pasivno-agresivna, asertivna komunikacija,
• emocionalna inteligencija: kako upravljati svojim i tuđim emocijama i ostvariti rapport, kontrola bijesa,
• bonton, poslovna kultura i uljudnost: zlatna pravila pristojnosti,
• dobra interpersonalna komunikacija u funkciji dobrih međuljudskih odnosa u timu,
• komunikacija i etika: poštivanje različitosti ljudi, diversity na radnom mjestu,
• osobni imidž kao komunikacija brenda tvrtke i kompanijskih vrijednosti te kako se to odražava na korisnike.

Seminar je namijenjen svim zaposlenicima koji su u direktnoj usmenoj ili pisanoj komunikaciji s korisnicima/klijentima/partnerima (npr. rad u prodaji, u pozivnim centrima, turizmu...) ili rade na poziciji koja zahtijeva učestalu svakodnevnu suradnju s različitim zaposlenicima unutar organizacije.

Redovna cijena kotizacije iznosi 1.450 kn + PDV.

Na seminar se možete prijaviti putem online obrasca. 

(I: poslovni.hr)