Seminar
"Prigovori i customer care (recenzije, baze, CRM...) održat će se
16. studenog u Zagrebačkom inkubatoru poduzetništva, na adresi Remetinečka cesta 7, Zagreb.
Sadržaj seminara
- Baze kupaca
- Customer care
- Recenzije i kako ih iskoristiti
- Kako se nositi s negativnim recenzijama
- Kako zadovoljiti nezadovoljnog kupca
- Što možete dati kupcima da budu zadovoljni
- Zašto je važno brinuti o kupcima
Cilj seminara
Customer centric era –
Kupac u središtu svega. Sve se vrti oko kupca. Na kupce gledajte kao na partnere s kojima ćete imati dugogodišnji odnos. U konačnici je cilj ove radionice:
kako od kupaca napraviti zadovoljne kupce i kako od zadovoljnih kupaca napraviti evanđeliste. Dobar glas daleko se čuje, a zao još i dalje. Tako da će se na seminaru obratiti pažnja na one kupce koji su nezadovoljni. Kako trebate postupati s tim kupcima, što im trebate reći i ponuditi kako biste ih pretvorili u zadovoljne kupce. Uz nekoliko praktičnih primjera iz realnih situacija pokazat će se sve potrebne alate i taktike kako bi vaši kupci bili zadovoljni!
Ciljna skupina
- Vlasnici i voditelji trgovina
- Voditelji web trgovina
- Djelatnici u marketingu
- Web administratori
- Svi koje zanima web, marketing i prodaja
Kotizacija
Redovna cijena seminara iznosi 1.350,00 kn + PDV.
Promotivna cijena za klijente tvrtke Mirakul i članove udruge eCommerce Hrvatska je 945,00 + PDV.
Prijava na seminar(I: mirakul.hr)