Seminar "Poslovni bonton i protokol u organizaciji događanja" održat će se 7. siječnja 2019. godine na adresi Draškovićeva ulica 49, Zagreb. 

Poslovni bonton je prije svega zdravorazumsko uljuđeno ponašanje s kolegama na poslu, ali i s gostima. Kako je riječ o turizmu koji je prvenstveno uslužna djelatnost - uljuđenost postaje značajnim razlogom uspjeha ili neuspjeha. Protokol je formalno zadano i obvezujuće komuniciranju koje podrazumijeva poštovanje određenih standarda u konkretnim situacijama.

U ovom seminaru naglasak je na protokolu tvrtke/ ustanove čija pravila obuhvaćaju opća načela međuljudskih odnosa i norme uljuđenog civilizacijskog ponašanja radi općeg sklada i reda. Dio seminara posvećen je poslovnom bontonu, a dio poslovnom protokolu s posebnim naglaskom na evente (događanja). Primjena poslovnog bontona i protokola na eventima je sadržaj trećeg dijela seminara.

Seminar je namijenjen turističkim djelatnicima na svim razinama djelatnosti, a posebno onima u menadžmentu, marketingu, prodaji te djelatnicima koji su u neposrednoj i svakodnevnoj interakciji/komunikaciji s gostima.

Raspored seminara

08:45 - 09:00 

• Prijam i registracija polaznika

09:00 - 11:00

• Bonton - značenje, principi i pravila
• Društveni bonton - suvremeni poslovni bonton
• Uvjeti bez kojih se ne može u poslovnom bontonu

11:00 - 11:30 

• Pauza za kavu

11:30 - 13:00

• Ophođenje na radnom mjestu
• Bonton  s gostima (u prodajnom razgovoru, pri telefoniranju, dopisivanju…)
• Kodeksi i pravila

13:00 - 14:00

• Pauza za ručak

14:00-16:00

• Protokol ustanove, tvrtke (prigodne svečanosti, posjeti delegacija, domjenci, blagdani, čestitanja, darivanja…)
• Planiranje, organiziranje, vođenje, kontrola i upravljanje eventom

Cijena za sudjelovanje na seminaru je 1499,00 kn + PDV. 

Prijava na seminar

(I: seminari.hr)