Seminar pod nazivom
"Optimal Sales Performance: balansiranje između brojeva i emocija" održat će se
31. siječnja 2019. na adresi Strojarska cesta 24,
Zagreb.
Bit modernog pristupa prodaji je
stvaranje i održavanje odnosa s kupcima, klijentima i poslovnim partnerima. Uz odnose koji se razvijaju na razini poduzeća, jako su važni i odnosi koje prodavač s kupcem razvija na osobnoj razini.
Usredotočenost na kupca i razvoj partnerstva temelji su održavanja dugoročnog poslovnog odnosa. Pri tome, prodavač mora cijelo vrijeme balansirati između privrženosti kupcu te odgovornosti za ostvarenje poslovnih i prodajnih ciljeva svog poduzeća.
Namjera seminara je
pristupiti prodaji kao jednom uravnoteženom i dugoročno održivom procesu stvaranja vrijednosti i za kupca i za prodavača. Dok je kod većine prodajnih seminara fokus na prodajnom procesu i prodajnim tehnikama, ovaj seminar sagledava širu sliku, odnosno daje naglasak na analitičkom i racionalnom pristupu postizanju održivih odnosa s kupcima. Kroz kombinaciju predavanja, studija poslovnih slučajeva te rješavanja poslovnih problema, polaznici će steći praktična znanja koja mogu jednostavno primijeniti u vlastitom poduzeću.
Sadržaj
Prodajni proces: pogled s obje strane- Pronalaženje i kvalificiranje novih kupaca (ulazni i izlazni marketing)
- Prodajna prezentacija i interakcija prodavača i kupca – primjer
- Win-win pristup razrješavanju prigovora i zaključenju prodaje
- Unapređenje odnosa kroz post-prodajno usluživanje i interakciju
Višedimenzionalno upravljanje odnosom s kupcem- Dodavanje vrijednosti u odnos i kategorizacija kupaca
- Upravljanje ključnim kupcima (key account management)
- Zašto je važno planiranje prodaje?
- Mjerenje zadovoljstva kupaca
Poslovna održivost prodaje: upravljanje prodajnim rizicima i profitabilnošću kupca – primjeri- Prodajni rizici (odustajanje od narudžbe, kašnjenje s plaćanjem, reklamacije)
- Određivanje kupčevog kreditnog limita
- Metode osiguranja potraživanja
- Izračun profitabilnosti odnosa s kupcem
Kotizacija
Cijena za sudjelovanje na seminaru iznosi 1590,00 kn + PDV. Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara. Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno
Uvjerenje o uspješno završenom seminaru.
Prijava na seminar(I: mirakul.hr)