Seminar na temu
Kako ostvariti dobar imidž u turističkim djelatnostima održat će se
8. travnja 2019. u Zagrebu, na adresi Draškovićeva ulica 49.
Turistički djelatnici su ključ uspjeha turističkih i ugostiteljskih objekata, a o njihovim
komunikacijskim vještinama značajno ovisi dojam koji gosti stječu o objektu, destinaciji, zemlji. Kroz (
pro)aktivnu prodajnu komunikaciju turistički djelatnici mogu i trebaju ciljano upravljati zadovoljstvom gostiju i značajno utjecati na porast njihove potrošnje. Njegovanjem i primjenom mekih vještina (soft skills) turistički djelatnici ujedno aktivno sudjeluju i u izgradnji socijalnih mreža stvarnih i potencijalnih gostiju (face-to face, WOM i online).
Cilj ovog marketinški usmjerenog seminara je kod sudionika
osvijestiti osjećaj, važnosti i odgovornosti za zadovoljstvo i lojalnost gostiju te imidž objekta, destinacije i zemlje. Seminar sagledava prodaju kao komunikaciju, rješavanje problema gostiju i izgradnju njihove lojalnosti.
Ciljna skupina
Seminar je namijenjen
turističkim djelatnicima na svim razinama djelatnosti, a posebno onima u marketingu, prodaji te djelatnicima koji su u svakodnevnoj i neposrednoj interakciji/komunikaciji s gostima.
Raspored seminara
08:45 - 09:00
Prijam i registracija polaznika
09:00 - 11:00
- Imidž kao komunikacija
- Značaj imidža u marketingu i prodaji
- Upravljanje imidžem tvrtke, objekta, destinacije, djelatnika, proizvoda i usluga
11:00 - 11:30 Pauza za kavu
11:30 - 13:00
- Networking - značenje i važnost u turizmu
- Prodaja kao komunikacija
- Proaktivnost u prodaji
13:00 - 14:00 Pauza za ručak
14:00-16:00
- Specifičnost prodajne komunikacije u turizmu, upravljanje dojmovima i doživljajima
- Kako postati učinkovitiji u prodajnoj komunikaciji
Kotizacija
Cijena seminara iznosi 1499,00 kn + PDV.
Prijava na seminar (I: seminari.hr)