Poslovni bonton je prije svega zdravorazumsko uljuđeno ponašanje prema kolegama na poslu, ali i s gostima. Kako je riječ o turizmu koji je prvenstveno uslužna djelatnost - uljuđenost postaje značajnim razlog uspjeha ili neuspjeha.
Protokol je formalno zadano i obvezujuće komuniciranju koje podrazumijeva poštivanje određenih standarda u konkretnim situacijama.
Seminar
"Poslovni bonton i protokol u organizaciji događanja" održat će se
20. svibnja 2019. na adresi Draškovićeva ulica 49,
Zagreb.
U ovom seminaru naglasak je na protokolu tvrtke/ ustanove čija pravila obuhvaćaju opća načela međuljudskih odnosa i norme uljuđenog civiliziranog ponašanja radi općeg sklada i reda. Dio seminara posvećen je poslovnom bontonu, a dio poslovnom protokolu s posebnim naglaskom na evente (događanja). Primjena poslovnog bontona i protokola na eventima je sadržaj trećeg dijela seminara.
Raspored seminara
8:45 - 9:00 - Prijam i registracija polaznika
9:00 - 11:00- Bonton - značenje, principi i pravila
- Društveni bonton - suvremeni poslovni bonton
- Uvjeti bez kojih se ne može u poslovnom bontonu
11:00 - 11:30 11:30 - 13:00- Ophođenje na radnom mjestu
- Bonton s gostima (u prodajnom razgovoru, pri telefoniranju, dopisivanju…)
- Kodeksi i pravila
13:00 - 14:00 14:00-16:00- Protokol ustanove, tvrtke (prigodne svečanosti, posjeti delegacija, domjenci, blagdani, čestitanja, darivanja…)
- Planiranje,organiziranje, vođenje, kontrola i upravljanje eventom
Ciljna skupina
Seminar je namijenjen
turističkim djelatnicima na svim razinama djelatnosti, a posebno onima u menadžmentu, marketingu, prodaji te djelatnicima koji su u neposrednoj i svakodnevnoj interakciji/komunikaciji s gostima.
Kotizacija
Cijena seminara iznosi 1499 kn + PDV. U cijenu su uključeni: materijali, kava, ručak, certifikat o prisustvu na seminaru.
Prijava na seminar(I: seminari.hr)