Optimal Sales Performance: balansiranje između brojeva i emocija

Seminar pod nazivom "Optimal Sales Performance: balansiranje između brojeva i emocija" održat će se 31. siječnja 2019. na adresi Strojarska cesta 24, Zagreb.

Bit modernog pristupa prodaji je stvaranje i održavanje odnosa s kupcima, klijentima i poslovnim partnerima. Uz odnose koji se razvijaju na razini poduzeća, jako su važni i odnosi koje prodavač s kupcem razvija na osobnoj razini. Usredotočenost na kupca i razvoj partnerstva temelji su održavanja dugoročnog poslovnog odnosa. Pri tome, prodavač mora cijelo vrijeme balansirati između privrženosti kupcu te odgovornosti za ostvarenje poslovnih i prodajnih ciljeva svog poduzeća. 

Namjera seminara je pristupiti prodaji kao jednom uravnoteženom i dugoročno održivom procesu stvaranja vrijednosti i za kupca i za prodavača. Dok je kod većine prodajnih seminara fokus na prodajnom procesu i prodajnim tehnikama, ovaj seminar sagledava širu sliku, odnosno daje naglasak na analitičkom i racionalnom pristupu postizanju održivih odnosa s kupcima. Kroz kombinaciju predavanja, studija poslovnih slučajeva te rješavanja poslovnih problema, polaznici će steći praktična znanja koja mogu jednostavno primijeniti u vlastitom poduzeću.

Sadržaj

Prodajni proces: pogled s obje strane

• Pronalaženje i kvalificiranje novih kupaca (ulazni i izlazni marketing)
• Prodajna prezentacija i interakcija prodavača i kupca – primjer
• Win-win pristup razrješavanju prigovora i zaključenju prodaje
• Unapređenje odnosa kroz post-prodajno usluživanje i interakciju

Višedimenzionalno upravljanje odnosom s kupcem

• Dodavanje vrijednosti u odnos i kategorizacija kupaca
• Upravljanje ključnim kupcima (key account management)
• Zašto je važno planiranje prodaje?
• Mjerenje zadovoljstva kupaca

Poslovna održivost prodaje: upravljanje prodajnim rizicima i profitabilnošću kupca – primjeri

• Prodajni rizici (odustajanje od narudžbe, kašnjenje s plaćanjem, reklamacije)
• Određivanje kupčevog kreditnog limita
• Metode osiguranja potraživanja
• Izračun profitabilnosti odnosa s kupcem

Kotizacija

Cijena za sudjelovanje na seminaru iznosi 1590,00 kn + PDV. Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara. Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom seminaru.

Prijava na seminar

(I: mirakul.hr)