TRAŽIŠ? NAĐI.

Seminar: Ljudski resursi u turizmu

BIZZDOGAĐANJA
18.6.2018. 9:17:41

Seminar: Ljudski resursi u turizmu
Seminar "Ljudski resursi u turizmu" održat će se 20. lipnja u Zagrebu (Draškovićeva ulica 49), a namijenjen je turističkim djelatnicima na svim razinama djelatnosti, a posebno onima koji rade u ljudskim resursima - HR odjel te djelatnicima koji su u neposrednoj interakciji s gostima na svakodnevnoj razini. 

Cilj seminara je prenijeti informacije koje će djelatnicima u turističkom segmentu osvijestiti važnost gosta kao središta njihove pažnje. Seminar će pružiti odgovore na pitanja: tko su vaši gosti i zašto su vam važni, kako vas vide i što od vas očekuju, kako doživljavaju vaš način ophođenja, kako ih učinkovito motivirati na korištenje vaših kapaciteta i usluga, kako razvijati i (p)održavati njihovo zadovoljstvo, kako prepoznati njihove osjećaje i ostala slična pitanja.

Program seminara: 

  • Timski rad
  • Motivacija i zadovoljstvo djelatnika
  • Pravila, kodeksi ponašanja prema djelatnicima i gostima
  • Osobine i vještine djelatnika u komunikaciji s gostima
  • Motivi i očekivanja gostiju
  • Rješavanje pritužbi, povratne informacije
  • Dodana vrijednost / TQM, TCS…

Cijena seminara iznosi 1 499 kn + PDV.   

Detaljnije informacije saznajte na Seminari.hr.

(I: seminari.hr)

Komentiraj


OSTALI SADRŽAJ
Želiš da i tvoja tvrtka bude na eIstra.info? Imate tvrtku u Istri? Javite nam se i budite dio poduzetničkog portala!

Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se". Postavke kolačića mogu se konfigurirati u vašem web pregledniku, a više informacija potražite ovdje. Slažem se