Seminar: Poslovna komunikacija s "teškim" sugovornicima

Seminar pod nazivom "Poslovna komunikacija s 'teškim' sugovornicima" održat će se 31. kolovoza 2018. u Zagrebu, na adresi Draškovićeva ulica 49. 

Tijekom radionice ukazat će se na:

• razloge zašto ponekad sugovornici postaju zahtjevni,
• zašto komunikacija postaje zahtjevna te kako komunicirati,
• informacije koje možete dobiti od sugovornika,
• važnost postavljanja pitanja.

Program seminara:

• tko su "teški" sugovornici,
• utjecaj straha,
• uočavanje problema,
• stres i utjecaj stresa na daljnji tijek komunikacije,
• pravila komunikacije,
• koliko si zahtjevnih sugovornika možemo priuštiti,
• rješavanje nezadovoljstva,
• tips & tricks,
• prava "teških" klijenta,
• moralna načela komunikacije i usluga,
• kreiranje primjera.

Cijena seminara iznosi 1499,00 kn + PDV a uključuje materijale, kavu, ručak i certifikat o prisustvu na seminaru. u

Seminar je namijenjen svima koji žele ojačati svoju poslovnu vještinu komuniciranja s "teškim" sugovornicima, kao i onima koji žele razviti osjećaj vlastite sigurnosti upravljanja komunikacije sa zahtjevnim sugovornicima. Kako se oblik "teškog" komuniciranja mijenja s protokom vremena i suradnika koji rješavaju nezadovoljstvo seminar je namijenjen i "front-end" djelatnicima i nižem i srednjem menadžmentu, kao i vlasnicima mikro i malih poduzeća. 

Prijava na seminar

(I: seminari.hr)