TRAŽIŠ? NAĐI.

Seminar: Telefonska komunikacija i prodaja

BIZZDOGAĐANJA
29.6.2018. 9:49:40

Seminar: Telefonska komunikacija i prodaja
Seminar "Telefonska komunikacija i prodaja" održat će se 9. srpnja u Zagrebu (Draškovićeva ulica 49) od 9 do 16 sati. 

Seminar kroz individualni pristup i ugodnu atmosferu u malim grupama, pruža mogućnost postavljanja pitanja prije i za vrijeme održavanja te daje odgovore na izazove s kojim se susreću djelatnici koji povremeno po prirodi posla, komuniciraju putem telefona s kupcima, klijentima, poslovnim partnerima.

Tijekom radionice ukazat će se na:
 
  • činjenicu kako kupci često upravo telefonski razgovor smatraju „vizit kartom" poslodavca
  • vještinu pravilnog telefoniranja koju je moguće naučiti
  • kako kvalitetnim telefonskim komuniciranjem možemo povećati prodaju i do 30%, a zadovoljstvo čak do 70%

Program seminara:

  • elementi telefonskog razgovora
  • prijenos informacija
  • vježba – uobičajeni telefonski razgovor
  • osvještavanje uporabljenih elementa tijekom simulacije
  • interpretacije – kada i zašto zaposlenici interpretiraju te kako izbjeći nesporazume
  • pravila telefonske komunikacije u dolaznim pozivima
  • pravila telefonske komunikacije u odlaznim pozivima
  • vježbe  „prodaja" i prodaja putem telefona
  • rješavanje nezadovoljstva putem telefona
  • tips & tricks
  • preusmjeravanje poziva i odgovaranje na upit u nizu telefonskih razgovora
  • kreiranje primjera

Seminar je namijenjen administrativnim djelatnicima, kao i svima kojima je komunikacija telefonom s postojećim i/ili budućim klijentima sastavni dio poslovnog dana neovisno o uobičajenim poslovima kao i onima kojima je dio svakodnevne poslovne rutine. 

Cijena seminara iznosi 1499 kn + PDV. 

Prijava na seminar

(I: seminari.hr)

Komentiraj


OSTALI SADRŽAJ
Želiš da i tvoja tvrtka bude na eIstra.info? Imate tvrtku u Istri? Javite nam se i budite dio poduzetničkog portala!

Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se". Postavke kolačića mogu se konfigurirati u vašem web pregledniku, a više informacija potražite ovdje. Slažem se