TRAŽIŠ? NAĐI.

Seminar: Poslovna komunikacija s teškim sugovornicima

BIZZDOGAĐANJA
13.8.2019. 9:21:50

Seminar: Poslovna komunikacija s teškim sugovornicima
U poslovnom životu je veoma važno kako slušate i govorite. Važno je kako vodite službene razgovore, kako stvarate odnose sa suradnicima, kako se borite za realizaciju svojih potreba, ali i kako utječete na druge. Istraživanja pokazuju da se svega 7% značenja u komunikaciji prenosi verbalnim porukama, dok se ostalih 93% prenosi neverbalnim i paraverbalnim znakovima, kojih često niste ni svjesni.

Stoga, za efikasnu komunikaciju postaje iznimno važno savladati onime što predstavlja slijepu pjegu u komunikaciji. Jedan od većih izazova u poslovnoj komunikaciji je komunikacija s teškim sugovornicima. Pod teškim sugovornicima mogli bi svrstati osobe koje se brže i lakše uzrujaju, razljute ili naprosto izgube kontrolu. Često se zna dogoditi da takve osobe povise glas u komunikaciji ili počnu koristiti neodgovarajuće riječi. 

Kako komunicirati s takvim poslovnim partnerima i kako uspostaviti dobar odnos s njima saznajte na seminaru "Poslovna komunikacija s teškim sugovornicima" koji će se održati 21. kolovoza 2019. na adresi Draškovićeva ulica 49, Zagreb

Ciljna skupina


Seminar je namijenjen svima koji žele ojačati svoju poslovnu vještinu komuniciranja s "teškim" sugovornicima kao i onima koji žele razviti osjećaj vlastite sigurnosti upravljanja komunikacija sa zahtjevnim sugovornicima. Kako se oblik "teškog" komuniciranja mijenja s protokom vremena i suradnika koji rješavaju nezadovoljstvo seminar je namijenjen i "front end" djelatnicima i nižem i srednjem menadžmentu kao i vlasnicima mikro i malih poduzeća.

Kotizacija 


Cijena seminara iznosi 1499 kn + PDV. U cijenu su uključeni: materijali, kava, ručak i certifikat o prisustvu na seminaru. 

Raspored seminara


08:45 - 09:00
  • Prijem i registracija sudionika

09:00 - 11:00
  • Utjecaji koji mogu dovesti do "teške" komunikacije
    • Utjecaj stresne situacije na komunikaciju
    • Utjecaj straha na komunikaciju
    • Uočavanje problema

11:00 - 11:30
  • Pauza za kavu

11:30 - 13:00
  • Pravila komunikacije
    • Stres i utjecaj stresa na daljnji tijek komunikacije
    • Koliko si zahtjevnih sugovornika možemo priuštiti?
    • Rješavanje nezadovoljstva u odnosu s teškim sugovornicima
    • Tips & tricks

13:00 - 14:00
  • Pauza za ručak

14:00 - 16:00
  • Učinkovita komunikacija s teškim sugovornicima
    • Prava "teških" klijenta
    • Moralna načela komunikacije i usluga
    • Radionica: Kreiranje uspješne poslovne komunikacije
  • Završna diskusija i rasprava

Prijava na seminar

 
(I: seminari.hr)

Komentiraj


OSTALI SADRŽAJ
Želiš da i tvoja tvrtka bude na eIstra.info? Imate tvrtku u Istri? Javite nam se i budite dio poduzetničkog portala!

Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se". Postavke kolačića mogu se konfigurirati u vašem web pregledniku, a više informacija potražite ovdje. Slažem se