Seminar: Prigovori i customer care (recenzije, baze, CRM)

Seminar "Prigovori i customer care (recenzije, baze, CRM...) održat će se 16. studenog u Zagrebačkom inkubatoru poduzetništva, na adresi Remetinečka cesta 7, Zagreb. 

Sadržaj seminara

• Baze kupaca
• Customer care
• Recenzije i kako ih iskoristiti
• Kako se nositi s negativnim recenzijama
• Kako zadovoljiti nezadovoljnog kupca
• Što možete dati kupcima da budu zadovoljni
• Zašto je važno brinuti o kupcima

Cilj seminara

Customer centric era – Kupac u središtu svega. Sve se vrti oko kupca. Na kupce gledajte kao na partnere s kojima ćete imati dugogodišnji odnos. U konačnici je cilj ove radionice: kako od kupaca napraviti zadovoljne kupce i kako od zadovoljnih kupaca napraviti evanđeliste. Dobar glas daleko se čuje, a zao još i dalje. Tako da će se na seminaru obratiti pažnja na one kupce koji su nezadovoljni. Kako trebate postupati s tim kupcima, što im trebate reći i ponuditi kako biste ih pretvorili u zadovoljne kupce. Uz nekoliko praktičnih primjera iz realnih situacija pokazat će se sve potrebne alate i taktike kako bi vaši kupci bili zadovoljni!

Ciljna skupina

• Vlasnici i voditelji trgovina
• Voditelji web trgovina
• Djelatnici u marketingu
• Web administratori
• Svi koje zanima web, marketing i prodaja

 

Kotizacija

Redovna cijena seminara iznosi 1.350,00 kn + PDV. Promotivna cijena za klijente tvrtke Mirakul i članove udruge eCommerce Hrvatska je 945,00 + PDV. 

Prijava na seminar

(I: mirakul.hr)