Kako ostvariti dobar imidž u turističkim djelatnostima?

Seminar na temu Kako ostvariti dobar imidž u turističkim djelatnostima održat će se 8. travnja 2019. u Zagrebu, na adresi Draškovićeva ulica 49. 

Turistički djelatnici su ključ uspjeha turističkih i ugostiteljskih objekata, a o njihovim komunikacijskim vještinama značajno ovisi dojam koji gosti stječu o objektu, destinaciji, zemlji. Kroz (pro)aktivnu prodajnu komunikaciju turistički djelatnici mogu i trebaju ciljano upravljati zadovoljstvom gostiju i značajno utjecati na porast njihove potrošnje. Njegovanjem i primjenom mekih vještina (soft skills) turistički djelatnici ujedno aktivno sudjeluju i u izgradnji socijalnih mreža stvarnih i potencijalnih gostiju (face-to face, WOM  i online).

Cilj ovog marketinški usmjerenog seminara je kod sudionika osvijestiti osjećaj, važnosti i odgovornosti za zadovoljstvo i lojalnost gostiju te imidž objekta, destinacije i zemlje. Seminar sagledava prodaju kao komunikaciju, rješavanje problema gostiju i izgradnju njihove lojalnosti.

Ciljna skupina

Seminar je namijenjen turističkim djelatnicima na svim razinama djelatnosti, a posebno onima u marketingu, prodaji te djelatnicima koji su u svakodnevnoj i neposrednoj interakciji/komunikaciji s gostima.

Raspored seminara

08:45 - 09:00 Prijam i registracija polaznika

• Imidž kao komunikacija
• Značaj imidža u marketingu i prodaji
• Upravljanje imidžem tvrtke, objekta, destinacije, djelatnika, proizvoda i usluga

11:30 - 13:00

• Networking - značenje i važnost u turizmu
• Prodaja kao komunikacija
• Proaktivnost u prodaji

14:00-16:00

• Specifičnost prodajne komunikacije u turizmu, upravljanje dojmovima i doživljajima
• Kako postati učinkovitiji u prodajnoj komunikaciji

Kotizacija

Cijena seminara iznosi 1499,00 kn + PDV. 

Prijava na seminar 

(I: seminari.hr)